Política de envíos
1. Plazos de entrega estimados: Los pedidos suelen tramitarse en un plazo de 3 a 5 días laborables tras la verificación del pago.
2. Tarifas de envío:
Los gastos de envío son gratuitos a partir de un importe determinado:
- Portugal y España siempre gratis
- Resto de Europa: más de 50 euros
- Resto del mundo: más de 200 euros
3. Información de contacto: Si tienes alguna otra pregunta sobre nuestra política de envíos, ponte en contacto con nosotros en info@marshmellowfabrics.com
Política de devoluciones y cambios
Contamos con una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días tras recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin haber sido usado ni puesto, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución o un cambio, accede a nuestro portal de devoluciones y cambios, disponible en el pie de página.
Si necesitas devolver el artículo, los gastos de devolución correrána cargo del cliente.
Si es necesario realizar un cambio, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete, sin coste alguno.
Si tienes alguna duda sobre las devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@marshmellowfabrics.com.
Daños y problemas
. Por favor, comprueba tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Reembolsos
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido y comprobado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en tramitar y abonar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@marshmellowfabrics.com.