Política de envios
1. Prazos de entrega estimados: As encomendas são normalmente processadas no prazo de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. Taxas de envio:
O envio é gratuito para encomendas abaixo de um determinado valor:
- Portugal e Espanha sempre de graça
- Resto da Europa: mais de 50 euros
- Resto do mundo: acima de 200 euros
3. Informações de contacto: Se tiver mais alguma dúvida sobre a nossa política de envios, contacte-nos através do endereço info@marshmellowfabrics.com
Política de Devoluções e Trocas
Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado nem utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução ou troca, aceda ao nosso Portal de Devoluções e Trocas, disponível no rodapé da página.
Caso seja necessário efetuar uma devolução, os custos de devolução são daresponsabilidade do cliente.
Caso seja necessária uma troca, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda, sem quaisquer custos.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções através do endereço info@marshmellowfabrics.com.
Danos e problemas
Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e resolver o problema.
Reembolsos
Entraremos em contacto consigo assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, receberá automaticamente o reembolso através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que o seu banco ou a empresa do cartão de crédito também podem demorar algum tempo a processar e a creditar o reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através do endereço info@marshmellowfabrics.com.