Política de devolução

  • Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

    Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

    Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em info@marshmellowfabrics.com . Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO ​​DE RETORNO]

    Se a sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos.

    Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em info@marshmellowfabrics.com .

  • POR FAVOR, INSPECIONE SEU PEDIDO NO MOMENTO DA RECEPÇÃO E ENTRE EM CONTATO CONOSCO IMEDIATAMENTE SE O ITEM ESTIVER DEFEITUOSO, DANIFICADO OU SE RECEBER O ITEM ERRADO, PARA QUE POSSAMOS AVALIAR O PROBLEMA E CORRIGIR.

  • Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

    Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

  • A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

  • Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Conforme acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

  • Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
    Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail info@marshmellowfabrics.com.